تم الإعلان عن عملية معالجة شكاوى المستهلكين في الإمارات
إذا كنت قد اشتريت منتجًا في دبي وكان معيبًا، ولا يرغب البائع في استبداله أو استرداده، أو تم تحصيل مبلغ أكبر مما هو متوقع، أو لم يتم تقديم الخدمات التي اشتريتها بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكواك إلى إدارة حقوق المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (DET).
يمكن أن تكون القضايا مثل المنتجات المعيبة أو الأعطال المتكررة، والخدمات الناقصة أو المتأخرة، والنزاعات حول الأسعار أو التكاليف المخفية، والمشاكل في استرداد الأموال أو استبدال المنتجات، وانتهاكات الضمان، والسلوك غير المناسب أو غير الأخلاقي من قبل الأعمال التجارية، أسبابًا لتقديم شكوى.
ومع ذلك، قبل تقديم شكوى رسمية، يجب عليك أولاً معالجة المشكلة مع البائع أو مقدم الخدمة وتقديم الفاتورة أو مستندات الشراء. إذا لم يتمكن الموظفون من حل المشكلة، يمكنك التحدث مع المدير أو المشرف. في بعض الحالات، قد تكون الحلول تشمل استبدال المنتج أو إعادة تقديم الخدمة، وليس بالضرورة استرداد الأموال.
لتقديم شكوى عبر الإنترنت، قم أولاً بإعداد المستندات التي تُظهر ما تم شراؤه أو ما تم وعدك به وما تلقيته.
ثم، قم بزيارة الموقع الرسمي لحقوق المستهلك في دبي واختر خيار
التعليقات
3 أحرف على الأقل. يُعرض بعد موافقة المشرف.
لا توجد تعليقات بعد
