الشيخ محمد: الإمارات ستقدم تغييرات كبيرة في الخدمات الحكومية الشهر المقبل

ستكشف الإمارات الشهر المقبل عن واحدة من أكبر تغييراتها في طريقة تقديم الخدمات الحكومية؛ تغيير من المقرر، وفقًا لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، حاكم دبي ونائب رئيس الإمارات، أن يتم الإعلان عنه في حدث خاص.

أشار صاحب السمو الشيخ محمد إلى نتائج استطلاع دولي أجرته شركة الاستشارات BCG، حيث قال إن الإمارات تحتل المرتبة الأولى في رضا المستخدمين عن الخدمات الرقمية الحكومية.

وفقًا له، يعتقد أكثر من 75% من المشاركين أن خدمات الحكومة الإماراتية أفضل حتى من خدمات القطاع الخاص الرقمية؛ وهي عملية استمرت مع تسارع استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.

كانت الإمارات قد أعلنت سابقًا أنه خلال عامين، سيتم تقديم نصف الخدمات الحكومية باستخدام "الذكاء الاصطناعي الوكلي" (Agentic AI).

في أغسطس، نشرت الحكومة أيضًا دليلًا موحدًا لتصميم الخدمات الحكومية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكلي. تؤكد هذه المعايير، من بين أمور أخرى، على عدم طلب المعلومات التي تم الحصول عليها مسبقًا من المستخدم مرة أخرى، وأن يكون المستخدم على علم بجميع المراحل، والحفاظ على خصوصية وأمان المعلومات.

الآن يجب أن نرى إلى أي مرحلة ستصل الخدمات الحكومية الإماراتية نتيجة "أكبر تغيير" الموعود به للشهر المقبل.

المصدر: خليج تايمز