تظهر قصة أحد سكان دبي كيف يمكن للتقارير الشعبية أن تؤدي إلى تغييرات سريعة في مدينتي.

«تنوير أحمد»، مصمم وسائط متعددة يبلغ من العمر 25 عامًا ويعيش في دبي، لاحظ أثناء تنقلاته اليومية أن لوحة محطة مترو ورلد تريد سنتر اتسخت كثيرًا بسبب حرارة الصيف والغبار، لدرجة أنه أصبح من الصعب قراءتها. التقط صورة للوحة وأرسل رسالة عبر إنستغرام إلى هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA).

في نص رسالته، كتب أن هذه اللوحة مهمة لآلاف المسافرين والزوار وأن الوضع الحالي يمكن أن يقلل من وضوحها وقابليتها للقراءة.

بعد أقل من ساعتين، ردت RTA على رسالته وشكرت على إبلاغه. لكن المفاجأة الكبرى حدثت في اليوم التالي؛ عندما مر تنوير بنفس الطريق مرة أخرى ورأى أن اللوحة قد تم تنظيفها وتجديدها بالكامل.

يقول إنه مندهش من سرعة استجابة المسؤولين، وقد جعلته هذه المسألة يشعر بالفخر أكثر بمدينته التي يعيش فيها منذ ثلاث سنوات.

تنوير، الذي هو أيضًا منتج محتوى بجانب عمله، نشر بعد عدة أيام فيديو عن هذه التجربة. أصبح هذا الفيديو سريعًا فيروسيًا وحصل على أكثر من 6.7 مليون مشاهدة و464 ألف إعجاب. كما شارك العديد من المستخدمين في قسم التعليقات تجاربهم المماثلة حول الاستجابة السريعة من قبل المسؤولين في دبي.

بعد عدة أيام من انتشار الفيديو، اتصلت لجنة المدنية في دبي به وكرمته على دوره في تحسين البيئة الحضرية. حصل تنوير على شهادة تقدير في حفل حضره محمد عبدالله القرقاوي، المدير التنفيذي لمكتب سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ومطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس إدارة RTA.

أكد المسؤولون في هذا الحفل أن اهتمام المواطنين بالتفاصيل والإبلاغ عن المشاكل هو أحد العوامل المهمة للحفاظ على جودة الحياة في دبي.

لقد أظهرت هيئة RTA سابقًا أنها تستجيب بسرعة للتقارير الشعبية؛ من إصلاح الطرق وإشارات المرور إلى معالجة الشكاوى المتعلقة بالنقل العام. كما وفرت الهيئة إمكانية إرسال الصور والتقارير عن الأعطال الحضرية للسكان والزوار عبر واتساب ودردشة Mahboub، لتحديد المشكلات وحلها في أقصر وقت ممكن.

المصدر: خليج تايمز